机构简介

广州金融消费纠纷调处中心（以下简称调处中心）成立于2014年12月27日。作为广东省金融消费权益保护联合会的分支机构，依法在广州范围内独立开展金融消费纠纷调解、调处工作。2016年11月，广东省金融消费权益保护联合会依法设立广州市金融消费纠纷人民调解委员会，在广州市司法局成功备案，现与调处中心合署办公。

调处中心秉承“以和为贵、定纷止争”的工作理念，在双方自愿的基础上，坚持按照“专业、正规、独立、公正”原则组织开展调解、调处工作，帮助当事人快速解决各类金融消费纠纷，进而达到保护金融消费者和金融机构合法权益，维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

目前，调处中心聘任来自高等院校、律师事务所、金融监管机构、金融机构等单位的多名资深法律专家和金融专家担任调解（处）员。

调解案件范围

金融消费者与提供金融服务的机构之间因购买、使用金融产品或接受金融服务发生争议或纠纷时，均可以向调处中心申请调解、调处。

调解受理条件

一、调解申请人应向调处中心提出书面调解申请； 

二、被申请人是广东省金融消费权益保护联合会会员；

三、申请调解的金融消费纠纷未经诉讼或仲裁。

金融消费纠纷调解申请书

（模板）

申请人：姓名     ，性别       ，年龄        ，民族       ，联系方式      ，身份证件号码             ，住址                  。

被申请人：名称     ，地址                  。

纠纷事实及申请事项：                                 

                                                    

                                                    

                                                      

                                                     

                                                       

                                                     

                                                            

特申请广州金融消费纠纷调处中心予以调解。

申请人（签名） ：                                       年    月  日